„Eine Software ist immer nur so gut wie der Support, der im Hintergrund zur Verfügung steht“
Dafür steht die HRWare Consulting.
Hervorragend ausgebildete Mitarbeiter, die die Software schon seit Jahren bestens kennen und teils selbst lange mit ihr gearbeitet haben, helfen unseren Kunden bei ihren Fragen und Anliegen gerne weiter.
Regelmäßige interne und externe Schulungen sorgen für ein hohes Qualitätsniveau im Support-Team. Die Freundlichkeit und hohe Kompetenz in allen Fragen rund um die Sage HR Suite, wird von unseren Kunden immer wieder ausdrücklich gelobt. So verstehen wir uns als Ihr Partner, der Ihnen bei der täglichen Arbeit unterstützend zur Seite steht.
Der direkte Weg zu Ihrem Support
Rufen Sie uns einfach an, eröffnen ein Ticket per E-Mail oder unserem Ticketsystem.
Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Montag – Donnerstag: von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Freitag: 08:30 Uhr bis 15:00 Uhr
So individuell wie unsere Kunden, so individuell sind auch unsere Support-Modelle
Im dreistufigen Support-Modell haben wir die Wünsche unserer Kunden umgesetzt. Dabei bauen die Leistungsbausteine aufeinander auf
Diese drei Modelle bieten wir Ihnen an:
Die drei Support-Modelle im Vergleich
| Inhalte der Modelle | Basic | Pro | Advance |
|---|---|---|---|
| Alle Programmupdates des eingesetzten Lizenzmodells |
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| Hotline-Anfragen per Telefon |
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| Hotline-Anfragen über Email |
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| Supportanfragen über das HRWare Ticketsystem |
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| Zugriff auf die Inhalte und Lösungen der Tickets |
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| Übersicht über den aktuellen Ticketstatus |
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| Zugriff auf die umfangreiche HRWare Wissensdatenbank |
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| Zugriff auf die aktuellen Handbücher |
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| Zugriff auf alle Updatebeschreibungen |
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| Erstreaktion innerhalb von 4 Stunden während der Supportzeiten |
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| Separate Einwahlnummer |
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| Jährliches Strategiegespräch zur Sage HR Suite |
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