Verlässlicher HR-Support
ohne Umwege und punktgenau
Für Sie da sind stets Menschen, denen Sie vertrauen können! Hervorragend ausgebildete Mitarbeiter, die die Software seit Jahren bestens kennen und teils selbst lange damit gearbeitet haben.
Wahre Kundenzufriedenheit beginnt dort,
wo Software allein nicht mehr reicht
Zögern Sie nicht und reagieren direkt, sollten Sie Unterstützung benötigen.
Gerade im HR-Bereich kann eine unbeantwortete Frage oder ein technischer Engpass schnell zu Verzögerungen führen – mit Auswirkungen auf Ihre Mitarbeitenden, Prozesse und Fristen.
Ein verlässlicher Support bedeutet nicht nur schnelle Antworten, sondern auch Sicherheit, Klarheit und die Gewissheit: Da ist jemand, der Ihre Situation versteht – und hilft, bevor es kritisch wird.
Wählen Sie einfach Ihr favorisiertes Support-Modell
Drei klar strukturierte Support-Modelle.
Von der Basisunterstützung bis zur intensiven Begleitung.
Basic
Bestandteil Ihres Nutzungsvertrags:
Deckt zuverlässig alle grundlegenden Supportanforderungen ab.
Pro
Ein starkes Verhältnis aus Leistung und Preis – mit erweiterten Serviceleistungen.
Advance
Persönliche Hotline- Betreuung mit begrenzter Verfügbarkeit – ideal für intensive Supportbedarfe.
Die drei Support-Modelle im Vergleich
| Inhalte der Modelle | Basic | Pro | Advance |
|---|---|---|---|
| Alle Programmupdates des eingesetzten Lizenzmodells |
|
|
|
| Support-Anfragen per Telefon |
|
|
|
| Support-Anfragen per Email |
|
|
|
| Supportanfragen über das HRWare Ticketsystem |
|
| |
| Zugriff auf die Inhalte und Lösungen der Tickets |
|
| |
| Übersicht über den aktuellen Ticketstatus |
|
| |
| Zugriff auf die umfangreiche HRWare Wissensdatenbank |
|
| |
| Zugriff auf die aktuellen Handbücher |
|
| |
| Zugriff auf alle Updatebeschreibungen |
|
| |
| Erstreaktion innerhalb von 4 Stunden während der Supportzeiten |
| ||
| Separate Einwahlnummer |
| ||
| Jährliches Strategiegespräch zur Sage HR Suite |
|
Der direkte Weg zu Ihrem Support
Telefonnummern
Sage HR Suite: 06131 88884 -90
Bereich Zeitmanagement: -91
Bereich Technik: -92
Telefonischer-Support
Montag – Donnerstag:
09:30 Uhr bis 15:30 Uhr
Freitag:
09:30 Uhr bis 14:00 Uhr
E-Mail-Support
Mail: ticket@hrware.de
Montag – Freitag:
08:00 Uhr bis 17:00 Uhr